ドコモショップの待ち時間をゼロに！来店予約のやり方と電話なしで済む手続き一覧


「ドコモショップに行きたいけれど、待ち時間が長すぎて一日が潰れてしまう…」

「予約をしたいけれど、電話がなかなか繋がらなくて困っている」

そんな悩みをお持ちではありませんか？かつてはフラリと立ち寄れたドコモショップですが、現在は「完全予約制」が基本。予約なしで行くと、数時間待ちや、最悪の場合は受付さえしてもらえないこともあります。

この記事では、ドコモショップの待ち時間を最短にするための「来店予約」の具体的なやり方と、そもそもお店に行かなくてもスマホ一台で完結する手続きを一覧でご紹介します。この記事を読めば、あなたの貴重な時間を無駄にすることなく、スマートに手続きを済ませられるようになりますよ。

1. ドコモショップ来店予約のやり方（スマホ・PC版）

電話で予約しようとしても、混雑していて繋がらないことが多々あります。そんな時は、24時間いつでもどこでも手続きができるオンライン予約が最も確実でスピーディーです。

オンライン予約のステップ

  1. 公式サイト「ドコモショップ検索」にアクセス： ブラウザで「ドコモショップ 来店予約」と検索、またはdメニューからアクセスします。

  2. 店舗を選ぶ： 行きたい店舗名や、現在地・市区町村から店舗を選択します。

  3. 「来店予約」ボタンを押す： 店舗詳細ページにある予約ボタンをタップ。

  4. dアカウントでログイン： ネットワーク暗証番号やパスワードで認証します。

  5. 目的と日時を選択： 「機種変更」「故障相談」「料金プランの見直し」など、具体的な目的を選び、空いている時間帯を指定します。

  6. 予約確定： 完了メールが届けば、当日はその時間に行くだけで優先的に案内されます。

予約時のコツ

「混んでいるから予約が取れない」という場合は、少しだけ範囲を広げて近隣の別店舗をチェックしてみてください。駅から少し離れた店舗や、大型ショッピングモール内の店舗は、意外と穴場の時間帯が見つかりやすいものです。

2. 電話なし・来店なし！自宅で完結する手続き一覧

実は、ドコモショップで行う手続きの多くは、自宅のスマホやパソコンから自分で行うことができます。これなら待ち時間は「ゼロ」です。

オンラインでできる主な手続き

  • 機種変更・新規契約： 「ドコモオンラインショップ」を使えば、事務手数料が無料で、端末も送料無料で自宅に届きます。

  • プラン変更・契約内容の確認： 「My docomo」から、最新の「irumo（イルモ）」や「eximo（エクシモ）」への切り替えも一瞬です。

  • オプションの解約： 不要な有料オプションの解除も、画面上の操作だけで完結します。

  • 住所変更・支払い方法の変更： 引っ越し時の手続きや、クレジットカード情報の更新もオンラインが最短。

  • dポイントの確認・利用設定： ポイント残高のチェックや利用停止の手続きも可能です。

オンライン手続きのメリット

ショップへ行く交通費や時間が節約できるだけでなく、オンラインショップ限定の割引キャンペーンが適用されることもあるため、金銭的にも大きなメリットがあります。

3. どうしてもお店に行く必要があるケースとは？

オンラインで大抵のことは済みますが、以下の場合はショップへの来店が必要になることが多いです。

  • 端末の物理的な故障・修理受付： 画面割れや水没など、実機を預ける必要がある場合。

  • SIMカードの物理的な破損・紛失： 再発行手続きには本人確認書類と対面での手続きが必要です。

  • 名義変更（譲渡）： 複雑な権利関係の確認が必要なため、原則として店舗受付となります。

  • スマホ教室の受講： 専門のスタッフから直接操作方法を教わりたい場合。

4. 来店当日の待ち時間をさらに短縮する「事前準備」

せっかく予約をしてお店に行っても、準備不足だと手続きに時間がかかってしまいます。滞在時間を短縮するために、以下のものを準備しておきましょう。

  1. 本人確認書類の原本： 運転免許証やマイナンバーカード（通知カード不可）など。

  2. ネットワーク暗証番号（4桁）： これを忘れていると、再設定に余計な時間がかかります。

  3. 現在の契約状況の把握： 「今何のプランに入っているか」をMy docomoで軽くチェックしておくだけで、スタッフとの話がスムーズになります。

5. 【裏ワザ】当日の「順番待ち状況」を確認する

予約なしで急にショップへ行かなければならなくなった場合、ドコモの公式サイトから各店舗の「現在の待ち人数」をリアルタイムで確認できるサービスがあります。

店舗一覧画面で「待ち時間：〇分」という表示を確認してから家を出るだけで、無駄な立ち往生を避けることができます。ただし、あくまで目安ですので、やはり事前予約が一番の近道です。

6. まとめ：賢く使い分けて快適なスマホライフを

ドコモショップの待ち時間をゼロにする最大の秘訣は、**「オンライン予約」と「オンライン手続き」**の使い分けです。

  • 機種変更やプラン変更なら： ドコモオンラインショップやMy docomoを活用。

  • 故障や対面相談が必要なら： 早めにオンラインから来店予約。

  • 電話は最終手段： 繋がりにくい電話よりも、WEB予約が確実。

スマートフォンの手続きは、知識を持って正しく行動するだけで、驚くほど時間を節約できます。余った時間を有効活用して、より快適なデジタルライフを楽しみましょう。


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