【ピーチ】台風や雪で欠航したらどうする？振替・払い戻し手順と優先すべき連絡先
「楽しみにしていた旅行なのに、台風で欠航が決まってしまった……」「大雪で飛行機が飛ばない時、チケットの代金はどうなるの？」
格安航空会社（LCC）のピーチ（Peach）を利用する際、最も不安になるのが悪天候による欠航トラブルです。「LCCは補償が薄いから、欠航したら泣き寝入りするしかない」と思い込んでいませんか？
実は、台風や降雪といった不可抗力の理由で欠航が決まった場合、ピーチでは**「振替」や「全額払い戻し」といった特別な救済措置**が用意されています。これらは、たとえ一番安い「シンプルピーチ」であっても対象となります。
この記事では、欠航に直面した際にパニックにならず、損をしないために取るべき行動と具体的な手続き手順をわかりやすく解説します。
1. 欠航が決まったらまず確認すべきこと
まずは自分の乗る予定の便が本当に「欠航」や「条件付き運航（引き返しの可能性あり）」に指定されているかを確認しましょう。
運航状況の確認方法
ピーチの公式サイトにある**「運航状況」**ページにアクセスします。便名や路線を入力すると、現在のステータスが表示されます。ここで「欠航」または「大幅な遅延」と表示されていれば、特別な対応（振替・払い戻し）を受ける権利が発生します。
通知メールをチェック
予約時に登録したメールアドレスに、欠航に関する案内メールが届きます。このメールには、手続き専用ページのリンクが記載されていることが多いので、見落とさないように注意しましょう。
2. 選択肢は2つ：「振替」か「払い戻し」か
天候理由の欠航の場合、利用者は以下のどちらかを選択できます。どちらを選んでも、手数料は一切かかりません。
① 他の便へ「振替」する
ピーチの別の便に空席がある場合、予約を変更して目的地へ向かう方法です。
対象： ピーチの自社便のみ（他社便への振替は不可）。
期限： 元の出発予定日から翌日まで、または指定された期間内（通常10日以内など）。
料金： 手数料無料。運賃の差額も発生しません。
② チケットを「払い戻し（返金）」する
旅行自体をキャンセルし、代金を返してもらう方法です。
返金先： 支払い方法に応じた返金（クレジットカード、コンビニ払いなど）、または「ピーチポイント」での返金が選べます。
手数料： 全額返金されるため、キャンセル料などは引かれません。
3. 爆速で手続きを完了させる手順（Webが最優先！）
欠航が発生すると、コンタクトセンター（電話）や空港のカウンターには人が殺到し、数時間待ちになることも珍しくありません。最も早く、確実に手続きを終える方法は**「オンライン（Web）」**です。
手続きの流れ
ピーチ公式サイトの「予約確認・変更」にログイン
予約番号と氏名（英字）を入力します。
「欠航・遅延による振替・払い戻し」を選択
欠航確定便がある場合、専用のボタンが表示されます。
希望の対応（振替か払い戻し）を選ぶ
画面の指示に従って操作を完了させます。
ここがポイント！
ネットでの操作なら、深夜や早朝でも待ち時間なしで完了します。電話がつながらないと嘆く前に、まずはスマホからマイページを開きましょう。
4. 優先すべき連絡先と問い合わせのコツ
もしネットでうまく操作ができない、あるいは個別に相談したいことがある場合は、以下の優先順位で動くのが効率的です。
第1優先：有人チャットサポート
公式サイトの右下にあるチャットアイコンから、オペレーターに繋ぎます。電話よりも繋がりやすく、文章でやり取りできるため間違いがありません。
受付時間： 9:00 ～ 18:00
第2優先：空港カウンター（当日空港にいる場合）
すでに空港に到着している場合は、地上係員に相談します。ただし、現場は非常に混乱しているため、振替便の確保などはネットで行う方が早いケースが多いです。
第3優先：コンタクトセンター（電話）
最終手段です。欠航時は回線が非常に混雑し、1時間以上繋がらないこともあります。通話料もかかるため、できる限り避けたい手段です。
5. 知っておきたいLCCの注意点と対策
「振替」や「払い戻し」はしてくれますが、LCCならではの注意点も存在します。
他社便への振替はない： ANAやJALのように、他社の便に振り替えてもらうことはできません。あくまでピーチの便の中での調整となります。
宿泊費・交通費の補償はない： 天候による欠航の場合、空港までの交通費や宿泊が必要になった際のホテル代などは、すべて自己負担となります。
早めの決断が鍵： 振替便の座席は早い者勝ちです。欠航が決まったら、1分1秒でも早く振替操作を行うことが、次の便を確保するコツです。
まとめ
台風や雪でピーチが欠航しても、焦る必要はありません。
運航状況をネットですぐに確認する。
Webマイページから「振替」か「払い戻し」の手続きを自分で行う。
わからないことがあれば、電話ではなく有人チャットを活用する。
この3ステップを守るだけで、余計な手数料を払うことなく、最短でトラブルを解決できます。事前の備えとして、予約番号をいつでも確認できるようにしておきましょう。
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