ジャックスローンの問い合わせ先はどこ？電話番号や審査状況の確認方法を徹底解説
ジャックス（JACCS）のローンを利用していると、「月々の支払いや残高を確認したい」「繰り上げ返済の相談をしたい」「審査の結果がなかなか来ない……」といった不安や疑問が出てくることがありますよね。
特に、オートローンやショッピングローン、カードローンなど、ジャックスには複数のサービスがあるため、「どこに電話をかければいいのか分からない」と迷ってしまう方も多いはずです。
この記事では、ジャックスローンの問い合わせ先を目的別に整理し、電話がつながらない時の対処法や、Webで完結する便利な手続き方法について詳しく解説します。あなたの悩みをスッキリ解決して、安心してローンを利用できるようサポートします！
ジャックスローンの目的別・問い合わせ窓口一覧
ジャックスでは、契約しているローンの種類や相談内容によって窓口が分かれています。まずは、自分がどの窓口に連絡すべきかを確認しましょう。
1. ショッピングローン・オートローンの問い合わせ
車の購入や家電、エステなどの分割払いで利用している「ショッピングクレジット（ローン）」に関する相談は、以下の窓口です。
窓口名： ジャックス・カスタマーセンター（ショッピングクレジット専用）
電話番号：
ナビダイヤルが使えない場合：
受付時間： 10:00～18:00（平日）
主な相談内容：
残高の確認、引き落とし口座の変更、早期一括返済（完済）の相談、住所変更など。
2. カードローンの問い合わせ
「ジャックスカード」などのクレジットカードに付帯するキャッシングや、専用のカードローンを利用している場合はこちらです。
窓口名： ジャックス・カスタマーセンター（カード会員専用）
電話番号：
ナビダイヤルが使えない場合：
受付時間： 10:00～18:00（平日）
3. 支払いが遅れそうな時・引き落としができなかった時
「うっかり残高不足で引き落とせなかった」「今月の支払いが厳しい」という場合は、早めに専用窓口へ連絡しましょう。
窓口名： ジャックス・コンタクトセンター
電話番号：
ナビダイヤルが使えない場合： 各エリアの直通番号（公式サイトにて確認可能）
受付時間： 10:00～18:00（平日）
審査状況はどうやって確認する？気になる回答時期
ローンを申し込んだ後、一番気になるのが「審査に通ったかどうか」ですよね。ジャックスローンの審査状況については、以下の点に注意してください。
審査結果の通知方法
基本的には、申し込み時に登録したメールアドレス宛に通知が届きます。
ショッピングローンの場合、通常は申し込みから当日～翌営業日には結果が出ることが多いですが、内容によっては確認の電話（本人確認）が入ることもあります。
審査結果が届かない場合のチェックポイント
迷惑メールフォルダを確認： フィルタリングで自動振り分けされているケースが非常に多いです。
ドメイン受信設定： 「jaccscard.co.jp」からのメールを受信できるよう設定されているか確認しましょう。
販売店に問い合わせ： ショッピングローンの場合、ジャックスではなく申し込んだ店舗（ディーラーやショップ）に先に連絡がいく場合があります。
電話がつながらない！そんな時の裏技とWeb活用術
「ジャックスのコールセンターに電話しても、混み合っていて繋がらない……」というのはよくある悩みです。そんな時は、電話以外の方法を活用するのが賢い選択です。
24時間いつでもOK！「Web受付サービス」
ジャックスでは、多くの手続きをオンラインで完結できます。
インターコムクラブ： カード会員向けのWeb会員サービス。利用明細や残高の確認、リボ払いへの変更などが可能です。
ショッピングクレジット会員向けWeb受付サービス： ローン契約者向けの専用ページ。残高照会や、完済証明書の発行依頼などがWebから行えます。
スマートフォン専用「お問い合せメニュー」
自動音声ガイダンスの途中で「ショートメッセージ（SMS）の送信を希望する」を選択すると、スマホにお問い合せ専用URLが届きます。そこからチャット形式や専用フォームで質問できるため、オペレーターを待つストレスがありません。
完済証明書（解約証明書）が必要になったら
車の売却や住宅ローンの借り換えなどで「完済証明書」が必要になることがあります。
発行方法： Web受付サービス、またはカスタマーセンターへの電話で依頼します。
注意点： 自動的には郵送されません。必ず自分から「発行依頼」を行う必要があります。
届くまでの期間： 依頼から通常1週間～10日ほどで郵送されます。
まとめ：スムーズに解決するためのポイント
ジャックスローンの問い合わせで大切なのは、「自分の契約内容」を把握して「適切な窓口」を選ぶことです。
急ぎの時： 電話窓口へ（平日の午前中や週明けは混雑しやすいので注意）。
時間がない時： Web受付サービスやSMS機能を活用。
支払いの悩み： 放置せず、すぐにコンタクトセンターへ相談。
手元に「契約番号」や「クレジットカード」を準備してから連絡すると、本人確認がスムーズに進み、やり取りの時間を短縮できますよ。
今のあなたの状況に合わせて、最適な方法で問い合わせてみてくださいね。